Onboarding, renovaciones, proyectos. Un lugar común.
Comparte un enlace. Tu cliente ve el plan, las tareas y los archivos. Tú ves si funciona.
4,8/5 en G2Onboarding · Meridian SaaS × Halcyon Labs
Onboarding de Halcyon Labs
Fase 2 de 4 · 56 %
Un room de onboarding tal como lo ve tu cliente. Un enlace, sin iniciar sesión. La imagen es un ejemplo.
Equipos de Customer Success responsables de los ingresos en más de 8 países confían en nosotros
Un room para cada momento importante con un cliente
El onboarding y la renovación deciden si una cuenta se queda. Gestiona los dos con un plan que también ve el cliente.
Onboarding
Del 40 al 60 % de las cancelaciones pasan en los primeros 90 días. Un plan común con tareas para ambas partes muestra cuánto tardan los clientes en llegar al valor.
Renovaciones y QBR
Prepara la renovación con el cliente: una agenda compartida, los próximos pasos del QBR, responsables en ambos lados y todo lo que debe pasar antes de la fecha de renovación.
Proyectos conjuntos
Implantaciones, migraciones y despliegues de nuevas funciones o equipos.
Customer Rooms
Crea el plan una vez. Comparte un enlace.
Crea un room para cada cliente. El plan se divide en fases y tareas, con archivos y comentarios. Tu cliente abre un solo enlace y trabaja contigo, sin iniciar sesión.
Tareas para ambas partes
Tareas para tu equipo y para el del cliente. Todos ven el mismo plan.
Sin inicio de sesión para los clientes
Añade personas con nombre y correo. Abren el enlace y ya están dentro.
Duplica tu mejor plan
Crea un plan una vez y reutilízalo con cada cliente nuevo.
Health score y alertas
Alertas cuando un plan se atasca
El avance del room es una señal viva en el health score del cliente. Cuando una fase se para o una tarea se retrasa, recibes una alerta y puedes intervenir antes de que un plan atascado acabe en un cliente perdido.
El avance cuenta para el score
Los rooms mueven el health score del cliente. Es una señal viva, no una lista aparte.
Alerta cuando el plan se atasca
Un mensaje en Slack o por correo en cuanto una fase se para o una tarea se retrasa.
Actúa antes de la renovación
Un proyecto o plan atascado se ve semanas antes, no en la reunión.
El plan de Halcyon se retrasa. La tarea "Compartir export de uso" va 5 días tarde.
Crecimiento y reporting
Reporting: los rooms y tu ARR
Cuando onboarding, renovaciones y proyectos siguen un plan común, más clientes llegan al valor, renuevan y crecen. El reporting lo muestra: tasas de finalización, time to value y una curva de ARR que sube.
Más clientes llegan al valor
Un plan claro con responsables en ambas partes. Nada se pierde.
Reporting de todos tus clientes
Tasas de finalización, time to value y rooms atascados en una vista.
ARR que sigue creciendo
Quien llega al valor se queda, renueva y crece.
Rooms completados
92 %
Time to value
12 días
NRR
112 %
ARR · cuentas con rooms
Se conecta con tus herramientas actuales
Facturación, analítica de producto, CRM y soporte, unificados en un solo score y devueltos a tus herramientas con integraciones nativas, webhooks y la API.
FAQs
Customer Rooms, explicado en palabras claras.
Ese room se creó con Customer Rooms de Customerscore, una función de nuestra plataforma de Customer Success con IA. Las empresas usan rooms para llevar onboarding, renovaciones y proyectos conjuntos con sus clientes en una página común. Si quieres lo mismo para tus clientes, puedes reservar una demo.
No. El room se comparte como un solo enlace público. Las personas del lado del cliente entran con nombre y correo. Ven el mismo plan, las mismas tareas y archivos que tu equipo, y pueden comentar y marcar sus tareas. No tienen que aprender otra herramienta.
No. Customer Rooms forma parte de la plataforma Customerscore, con un precio fijo según tu ARR, nunca por usuario. Los productos de rooms de onboarding aparte cuestan cientos de dólares al mes y no ven el uso del producto, la facturación ni el riesgo de churn. Los rooms están conectados a todo eso.
Sí. Crea el plan una vez y duplica el room para cada cliente nuevo. La copia mantiene fases, tareas y recursos, y empieza limpia, sin los comentarios ni los participantes del cliente anterior.
Onboarding, renovaciones y seguimiento tras los QBR, implantaciones, migraciones y otros proyectos conjuntos. Cualquier momento en el que tengas que seguir un plan común con el cliente.
Lo sabes al momento. El avance del room entra en el health score del cliente y, cuando una fase se para o una tarea se retrasa, recibes una alerta en Slack o por correo. Intervienes mientras hay tiempo, en lugar de enterarse en la renovación.
Sí. Con nuestra app nativa de HubSpot puedes crear y seguir rooms desde la ficha de empresa en HubSpot. El avance del room vive en la ficha y puede iniciar tus workflows de HubSpot.
Un room
para cada cliente
Un enlace común para el plan, las tareas y los archivos. Conectado al health score que te dice que funciona.