Scoring de expansión y upsell
Encuentre las cuentas listas para crecer
La AI puntúa cada cuenta por su potencial de upsell y muestra las señales detrás. Así inicia la conversación sobre comprar más justo cuando un cliente supera su plan, y no en la renovación.
Para productos B2B SaaS que generan datos de uso.
Score 5 de 5
Motivos del upsell
94 % de usuarios en uso
El uso de funciones avanzadas crece rápido
Desplegado en varios equipos
Renovación en 4 meses
Crecimiento con los clientes que ya tiene
Crecer con los clientes actuales (expansión) es más barato y rápido que ganar nuevos, pero solo en el momento justo. La mayoría de equipos lo pierde: no puede vigilar cada cuenta.
5–7×
más barato crecer con un cliente actual que ganar uno nuevo.
más del 30 %
de los ingresos nuevos viene de expansión en SaaS sanas.
más del 100 %
de net revenue retention significa que crece sin clientes nuevos.
Cómo funciona el expansion scoring
Las señales que predicen la expansión
Customerscore.io aprende en sus datos qué patrones anteceden a una expansión y luego puntúa cada cuenta cada día. En cada upsell score ve también los motivos concretos.
- Un upsell score de 1 a 5 para cada cuenta, actualizado cada día.
- Hasta tres motivos por score. Sabe por qué, sin adivinar.
- El riesgo de churn es la mitad predictiva de nuestro health score; esta, la de crecimiento.
¿Le interesa el riesgo? Vea nuestro software de predicción de churn y software de customer health score.
Para equipos de Customer Success y RevOps.
Uso de seats
Seats activos (licencias de usuario) cerca del límite del plan. La señal más clara de que la cuenta necesita comprar más.
Uso de funciones avanzadas
Un uso cada vez más rápido de funciones premium o avanzadas muestra que la cuenta supera su plan.
Despliegue a más equipos
El uso se extiende por departamentos: amplitud, no solo profundidad en un equipo.
Crecimiento del uso frente al nivel normal
Crecimiento duradero frente al nivel normal de la propia cuenta, no una foto fija.
Del score al play de expansión
Un score sin reacción no hace crecer nada. Customerscore.io convierte las señales de "listo para upsell" en acciones automáticas.
Paso 1
El upsell score sube
Una cuenta entra en la zona "listo para upsell". Recibe la señal y los motivos, no una intuición.
Paso 2
Arranca un play de expansión
Una tarea para el CSM, un email personalizado o una alerta en Slack arranca automáticamente, en el momento justo.
Paso 3
Los ingresos crecen
Habla del upsell mientras la cuenta supera su plan, no meses después en la renovación.
Agente de AI y MCP
Un analista de AI para sus clientes, en Slack y por MCP
El agente de AI responde preguntas sobre sus clientes en lenguaje claro y le muestra qué necesita atención. Conéctelo a Slack para alertas en vivo, o a sus propias herramientas de AI por MCP: sus datos de clientes, donde trabaje.
- «¿Qué clientes me deben preocupar esta semana?» Respuesta inmediata.
- Alertas de riesgo de churn y NRR directas a Slack.
- El servidor MCP pone sus scores a disposición de Claude y otras herramientas de AI.
Veo 3 cosas en sus datos
Monitorizamos 1,3 millones de clientes finales de estas empresas:
Leer los casos de éxito: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Se conecta con sus herramientas actuales
Facturación, analítica de producto, CRM y soporte, unificados en un solo score y devueltos a sus herramientas con integraciones nativas, webhooks y la API.
«Perdíamos oportunidades de expansión porque no podíamos monitorizar más de 5.000 clientes. Customerscore.io lo automatizó: detecta señales y lanza flujos de upsell, sin trabajo diario.»
+94 % de ingresos por upsell
Seguridad y cumplimiento incluidos
Todo lo que sus equipos de seguridad y compras necesitan para aprobarnos.
Onboarding guiado
Configuración y formación práctica con nuestro equipo. En marcha en días.
Seguridad y cumplimiento
Certificación ISO 27001, auditada según el estándar de seguridad.
Alojamiento en la UE y RGPD
Alojado en la UE y conforme al RGPD.
SLA y políticas de datos
SLA y políticas de datos claras, fáciles de aprobar para compras.
Preguntas frecuentes
Más ingresos con los clientes que ya tiene
Conecte sus datos y la AI le mostrará cada cuenta lista para expandirse, con las señales y el momento adecuado.