Customer Health Score Software
El customer health score que explica por qué
La AI puntúa cada cuenta por riesgo de churn y potencial de upsell, y muestra los motivos exactos de cada score. Sin reglas ni pesos que mantener.
Para productos B2B SaaS con datos de uso del producto.
Por qué casi ningún health score funciona
Los scores por reglas dejan de acertar en cuanto cambia su producto o base de clientes.
Creado una vez, nunca ajustado
Alguien fijó los pesos en 2024. El producto ha cambiado desde entonces. El score mide lo que importaba antes.
Métricas de vanidad, no predicción
Contar inicios de sesión parece riguroso, pero el uso plano no predice el churn. La tendencia frente al nivel normal del cliente, sí.
Alarmas que nadie cree
Los umbrales globales marcan cada bajada como riesgo. El equipo ignora el score, así que no cambia nada.
Riesgo de churn con AI
Sepa quién va a cancelar, y por qué
El modelo aprende de sus datos qué pasó antes del churn y puntúa cada cuenta con las señales más recientes, con los motivos que mueven cada score. ¿Solo churn? Vea nuestro software de predicción de churn.
- Un score de riesgo de 1 a 5 por cuenta, actualizado a diario.
- Hasta tres factores de riesgo y frenos: el motivo del score.
- Detecta el churn silencioso al menos 30 días antes, cuando aún puede actuar.
Score 4 de 5
Motivos del churn
Engagement en descenso
Plan Solo, facturación mensual
0 usuarios activos · 7 días
MRR estable
Score 5 de 5
Motivos del upsell
94 % de usuarios en uso
El uso de funciones avanzadas crece rápido
Desplegado en varios equipos
Renovación en 4 meses
Score de upsell con AI
Detecte quién está listo para crecer
Las mismas señales que detectan el churn detectan la expansión. Customerscore.io puntúa cada cuenta por potencial de upsell, así contacta en el momento justo. Más en scoring de expansión y upsell. Para equipos de Customer Success y RevOps.
- Un upsell score de 1 a 5 que marca cuentas listas para expandir.
- Vea las señales: límites de usuarios, funciones avanzadas, despliegue a más equipos.
- Lance una acción de expansión cuando una cuenta ya no cabe en su plan.
Scoring con AI vs. health scores manuales
La diferencia no es el número. Es si el score sigue acertando sin que nadie lo ajuste.
Agente de AI y MCP
Un analista de AI para sus clientes, en Slack y por MCP
El agente de AI responde preguntas sobre sus clientes en lenguaje claro y le muestra qué necesita atención. Conéctelo a Slack para alertas en vivo, o a sus propias herramientas de AI por MCP: sus datos de clientes, donde trabaje.
- «¿Qué clientes me deben preocupar esta semana?» Respuesta inmediata.
- Alertas de riesgo de churn y NRR directas a Slack.
- El servidor MCP pone sus scores a disposición de Claude y otras herramientas de AI.
Veo 3 cosas en sus datos
Monitorizamos 1,3 millones de clientes finales de estas empresas:
Leer los casos de éxito: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Se conecta con sus herramientas actuales
Facturación, analítica de producto, CRM y soporte, unificados en un solo score y devueltos a sus herramientas con integraciones nativas, webhooks y la API.
«Por primera vez, la AI vigila el riesgo de churn de los 4.500 clientes automáticamente, incluidas las cuentas de poco contacto que antes cancelaban en silencio.»
Seguridad y cumplimiento incluidos
Todo lo que sus equipos de seguridad y compras necesitan para aprobarnos.
Onboarding guiado
Configuración y formación práctica con nuestro equipo. En marcha en días.
Seguridad y cumplimiento
Certificación ISO 27001, auditada según el estándar de seguridad.
Alojamiento en la UE y RGPD
Alojado en la UE y conforme al RGPD.
SLA y políticas de datos
SLA y políticas de datos claras, fáciles de aprobar para compras.
Preguntas frecuentes
Vea los health scores de sus clientes
Conecte sus datos: la AI puntúa cada cuenta por riesgo de churn y upsell, con los motivos.