Customer-Health-Score-Software
Der Customer-Health-Score, der Ihnen sagt warum
Die KI bewertet jeden Account nach Churn-Risiko und Upsell-Potenzial und zeigt die genauen Gründe hinter jedem Score. Keine Regeln bauen, keine Gewichte pflegen.
Für B2B-SaaS-Produkte mit Daten zur Produktnutzung.
Warum die meisten Health-Scores nicht funktionieren
Regelbasierte Scores stimmen nicht mehr, sobald sich Ihr Produkt oder Ihre Kundenbasis ändert.
Einmal gebaut, nie mehr angepasst
Jemand hat 2024 die Gewichte festgelegt. Das Produkt hat sich seitdem geändert. Der Score misst heute, was früher wichtig war.
Vanity-Metriken, keine Prognose
Logins zu zählen wirkt gründlich, doch flache Nutzung sagt nichts über Churn. Der Trend zum normalen Niveau des Kunden schon.
Alarme, denen niemand traut
Globale Schwellenwerte machen aus jedem Rückgang ein Risiko. Das Team ignoriert den Score, also ändert er nichts.
KI Churn-Risiko
Sehen Sie, wer kündigt, und warum
Das Modell lernt aus Ihren Daten, was vor dem Churn passiert ist, und bewertet jeden Account nach den neuesten Signalen, samt den Gründen hinter jedem Score. Nur Churn? Sehen Sie unsere Software für Churn-Prognose.
- Ein Risiko-Score von 1 bis 5 für jeden Account, täglich neu.
- Bis zu drei Risikofaktoren und Bremsen: der Grund hinter dem Score.
- Erkennt stillen Churn 30 und mehr Tage vorher, solange Sie noch handeln können.
Score 4 von 5
Was Churn treibt
Engagement sinkt stetig
Solo-Plan, monatliche Abrechnung
0 aktive Nutzer · 7 Tage
Stabiler MRR
Score 5 von 5
Was den Upsell treibt
94 % der Seats genutzt
Nutzung von Power-Features wächst schnell
In mehreren Teams ausgerollt
Renewal in 4 Monaten
KI Upsell-Score
Erkennen Sie, wer wachsen kann
Dieselben Signale, die Churn erkennen, erkennen auch Expansion. Customerscore.io bewertet jeden Account nach Upsell-Potenzial, damit Sie genau im richtigen Moment reagieren. Mehr dazu im Scoring von Expansion und Upsell. Für Teams in Customer Success und RevOps.
- Ein Upsell-Score von 1 bis 5 zeigt Accounts, die zur Expansion bereit sind.
- Sie sehen die Signale: Seat-Limits, Nutzung fortgeschrittener Funktionen, Rollout in weitere Teams.
- Starten Sie eine Expansion-Aktion, sobald ein Account zu groß für seinen Plan wird.
KI Scoring vs. manuelle Health-Scores
Der Unterschied ist nicht die Zahl. Es geht darum, ob der Score ohne Nachjustieren richtig bleibt.
KI-Agent & MCP
Ein KI-Analyst für Ihre Kunden, in Slack und per MCP
Der KI-Agent beantwortet Fragen zu Ihren Kunden in klarer Sprache und zeigt, was Aufmerksamkeit braucht. Verbinden Sie ihn mit Slack für Live-Warnungen oder per MCP mit Ihren eigenen KI-Tools: Ihre Kundendaten, wo immer Sie arbeiten.
- „Welche Kunden sind diese Woche kritisch?“ Sofort beantwortet.
- Warnungen zu Churn-Risiko und NRR direkt in Slack.
- Der MCP-Server stellt Ihre Scores Claude und anderen KI-Tools bereit.
Ich sehe 3 Dinge in Ihren Daten
Wir analysieren 1,3 Mio. Endkunden für diese Unternehmen:
Fallstudien lesen: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools
Abrechnung, Produktanalytik, CRM und Support in einem Score vereint und per nativer Integration, Webhooks und API zurück in Ihre Tools übertragen.
„Zum ersten Mal überwacht KI das Churn-Risiko bei allen 4.500 Kunden automatisch, auch bei den Accounts mit wenig Kontakt, die früher still gekündigt haben.“
Sicherheit und Compliance inklusive
Alles, was Ihre Security- und Einkaufsteams für die Freigabe brauchen.
Persönliches Onboarding
Einrichtung und Training mit unserem Team. Sie sind in wenigen Tagen live.
Sicherheit & Compliance
ISO-27001-zertifiziert, geprüft nach dem Standard Ihres Security-Teams.
EU-Hosting & DSGVO
Gehostet in der EU, vollständig DSGVO-konform.
SLAs & Datenrichtlinien
Klare SLAs und Datenrichtlinien, die Ihr Einkauf schnell freigeben kann.
Häufige Fragen
Sehen Sie die Health-Scores Ihrer Kunden
Verbinden Sie Ihre Daten: KI bewertet jeden Account nach Churn-Risiko und Upsell, samt den Gründen.