Customer Success braucht mehr als Bauchgefühl

Wir helfen SaaS-Unternehmen, mit ihren bestehenden Kunden zu wachsen.

Eigene KI-Modelle
Kunden in mehr als 8 Ländern
4,8/5 auf G2
ISO-27001-zertifiziert
Daten in der EU, DSGVO-konform

Warum wir Customerscore.io gegründet haben

CS-Teams betreuen Hunderte Accounts. Die Informationen zu jedem Kunden liegen in fünf Tools, und wer heute Aufmerksamkeit braucht, entscheiden die Teams nach Gefühl. Deshalb haben wir eine Plattform gebaut. Sie beobachtet alle Signale, zeigt jedem CSM, um welche Kunden er sich kümmern sollte und warum, und bündelt die Historie jedes Kunden an einem Ort.

„Jedes CS-Team, das wir getroffen haben, hat mehr gearbeitet als je zuvor. Und trotzdem hat es zu spät erfahren, welche Kunden es brauchen. Wir haben Customerscore.io gegründet, um das zu ändern.“

Tomas Horacek

CEO & Mitgründer

Unser Ziel

Die meisten CS-Plattformen sind rund zehn Jahre alt. Sie basieren auf Regeln, Dashboards und monatelanger Einrichtung. Die nächste Generation zeigt Teams, wo sie handeln sollten, bereitet die Arbeit vor, statt Verwaltung zu schaffen, und ist in 1 bis 3 Wochen live. Diese Plattform bauen wir.

Meilensteine