Das Team hinter Customerscore.io

Als wir unser vorheriges SaaS-Unternehmen aufbauten, stellten wir uns immer wieder dieselbe Frage: „Wie kümmern wir uns um Hunderte Kunden, ohne den Überblick zu verlieren?“

Trotz aller Dashboards sahen wir nicht, was passierte. Manche Nutzer kündigten ohne Warnung, andere upgradeten überraschend, und wir wussten nicht, warum.

Aus dieser Frustration entstand Customerscore.io. Nach mehr als zehn Jahren im SaaS war uns klar: Kundenbetreuung darf nicht von Glück oder Bauchgefühl abhängen. Sie sollten genau wissen, welcher Kunde kündigen will und wo der nächste Upsell steckt. Ohne Tabellen von Hand durchzugehen.

Also bauten wir das Tool, das wir uns immer gewünscht hatten: eine Plattform, die Kunden bewertet, den Score erklärt und handelt. Eine Plattform, die Ihre Daten jeden Tag in klare Entscheidungen verwandelt.

Unser großes Ziel?

Ein KI-Agent für Customer Success, der als Verbündeter Ihres Teams arbeitet: Er übernimmt Routineaufgaben, liefert Erkenntnisse und lässt Menschen tun, was sie am besten können, Beziehungen aufbauen.

Denn Customer Success heißt nicht, Churn hinterherzujagen.
Es heißt, Kunden zu gewinnen und zu halten.