Onboarding, Renewals, Projekte. Ein gemeinsamer Ort.
Einen Link teilen. Ihr Kunde sieht Plan, Aufgaben und Dateien. Sie sehen, ob es wirkt.
4,8/5 auf G2Onboarding · Meridian SaaS × Halcyon Labs
Onboarding Halcyon Labs
Phase 2 von 4 · 56 %
Ein Onboarding-Room, wie Ihr Kunde ihn sieht. Ein Link, kein Login. Das Bild ist ein Beispiel.
Customer-Success-Teams mit Umsatzverantwortung in über 8 Ländern vertrauen uns
Ein Room für jeden wichtigen Moment mit Kunden
Onboarding und Renewal entscheiden über einen Account. Steuern Sie beides mit einem Plan, den auch der Kunde sieht.
Onboarding
40 bis 60 % der Kündigungen passieren in den ersten 90 Tagen. Ein gemeinsamer Plan mit Aufgaben für beide Seiten zeigt, wie schnell Kunden Wert erreichen.
Renewals und QBRs
Bereiten Sie das Renewal mit dem Kunden vor: gemeinsame Agenda, Follow-ups aus dem QBR, Verantwortliche auf beiden Seiten und alles, was vor dem Renewal-Datum passieren muss.
Gemeinsame Projekte
Implementierungen, Migrationen und Rollouts neuer Funktionen oder Teams.
Customer Rooms
Plan einmal bauen. Einen Link teilen.
Erstellen Sie für jeden Kunden einen Room. Der Plan besteht aus Phasen und Aufgaben, mit Dateien und Kommentaren. Ihr Kunde öffnet einen Link und arbeitet mit Ihnen, ohne Login.
Aufgaben für beide Seiten
Aufgaben für Ihr Team und das Team des Kunden. Alle sehen den gleichen Plan.
Kein Login für Kunden
Personen mit Name und E-Mail hinzufügen. Sie öffnen den Link und sind drin.
Besten Plan duplizieren
Einen Plan einmal bauen und für jeden neuen Kunden wiederverwenden.
Health-Score und Warnungen
Warnungen, wenn ein Plan stockt
Der Fortschritt im Room ist ein Signal im Health-Score des Kunden. Wenn eine Phase stehen bleibt oder eine Aufgabe überfällig ist, bekommen Sie eine Warnung und können eingreifen, bevor aus einem stockenden Plan ein verlorener Kunde wird.
Fortschritt zählt zum Score
Rooms bewegen den Health-Score des Kunden. Ein echtes Signal, keine separate Checkliste.
Warnung, wenn der Plan stockt
Nachricht in Slack oder per E-Mail, sobald eine Phase stockt oder eine Aufgabe überfällig ist.
Handeln vor dem Renewal
Ein stockendes Projekt oder Renewal zeigt sich Wochen früher, nicht im Meeting.
Halcyons Plan verzögert sich. Die Aufgabe "Nutzungsexport teilen" ist 5 Tage überfällig.
Wachstum und Reporting
Reporting: Rooms und Ihr ARR
Wenn Onboarding, Renewals und Projekte einem gemeinsamen Plan folgen, erreichen mehr Kunden Wert, verlängern und expandieren. Das Reporting zeigt es: Abschlussquoten, Time to Value und eine steigende ARR-Kurve.
Mehr Kunden erreichen Wert
Ein klarer Plan mit Verantwortlichen auf beiden Seiten. Nichts fällt durch.
Reporting über alle Kunden
Abschlussquoten, Time to Value und stockende Rooms in einer Ansicht.
ARR, das weiter wächst
Wer Wert erreicht, bleibt, verlängert und expandiert.
Rooms abgeschlossen
92 %
Time to Value
12 Tage
NRR
112 %
ARR · Accounts mit Rooms
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools
Abrechnung, Produktanalytik, CRM und Support in einem Score vereint und per nativer Integration, Webhooks und API zurück in Ihre Tools übertragen.
FAQs
Customer Rooms, einfach erklärt.
Dieser Room wurde mit Customer Rooms von Customerscore gebaut, einer Funktion unserer KI-Customer-Success-Plattform. Unternehmen nutzen Rooms für Onboarding, Renewals und gemeinsame Projekte mit ihren Kunden, auf einer gemeinsamen Seite. Wenn Sie das auch für Ihre Kunden wollen, buchen Sie eine Demo.
Nein. Sie teilen einen Room als einen öffentlichen Link. Die Ansprechpartner beim Kunden treten mit Name und E-Mail ein. Sie sehen den gleichen Plan, die gleichen Aufgaben und Dateien wie Ihr Team, können kommentieren und ihre Aufgaben abhaken. Sie müssen kein neues Tool lernen.
Nein. Customer Rooms sind Teil der Customerscore-Plattform mit einem Festpreis nach Ihrem ARR, nie pro Nutzer. Separate Onboarding-Room-Produkte kosten oft hunderte Dollar pro Monat und sehen Produktnutzung, Abrechnung oder Churn-Risiko nicht. Rooms sind mit all dem verbunden.
Ja. Bauen Sie den Plan einmal und duplizieren Sie den Room für jeden neuen Kunden. Die Kopie behält Phasen, Aufgaben und Ressourcen und startet leer, ohne Kommentare und Teilnehmer des vorigen Kunden.
Onboarding, Renewals und Follow-ups nach QBRs, Implementierungen, Migrationen und andere gemeinsame Projekte. Jeder Moment, in dem Sie und der Kunde einem gemeinsamen Plan folgen.
Sie wissen es sofort. Der Fortschritt im Room fließt in den Health-Score des Kunden. Stockt eine Phase oder ist eine Aufgabe überfällig, bekommen Sie eine Warnung in Slack oder per E-Mail. Sie greifen ein, solange noch Zeit ist, statt es erst beim Renewal zu merken.
Ja. Mit unserer nativen HubSpot-App erstellen und verfolgen Sie Rooms direkt aus dem Company-Datensatz in HubSpot. Der Fortschritt liegt am Datensatz und kann Ihre HubSpot-Workflows starten.
Für jeden Kunden
einen Room
Ein gemeinsamer Link für Plan, Aufgaben und Dateien. Verbunden mit dem Health-Score, der zeigt, dass es wirkt.