Onboarding, Renewals, Projekte. Ein gemeinsamer Ort.
Einen Link teilen. Ihr Kunde sieht Plan, Aufgaben und Dateien. Sie sehen, ob es wirkt.
4,8/5 auf G2Onboarding · Meridian SaaS × Acme Inc.
Onboarding Acme Inc.
Phase 2 von 4 · 56 %
Ein Onboarding-Room, wie Ihr Kunde ihn sieht. Ein Link, kein Login. Das Bild ist ein Beispiel.
Wir analysieren 1,3 Mio. Endkunden für diese Unternehmen:
Fallstudien lesen: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Ein Room für jeden wichtigen Moment mit Kunden
Wo Sie und der Kunde einem gemeinsamen Plan folgen müssen, passt ein Room.
Onboarding
40 bis 60 % der Kündigungen passieren in den ersten 90 Tagen. Ein gemeinsamer Plan mit Aufgaben für beide Seiten zeigt, wie schnell Kunden Wert erreichen.
Renewals und QBRs
Gemeinsame Agenda, Action Items und alles, was vor dem Renewal passieren muss.
Gemeinsame Projekte
Implementierungen, Migrationen und Rollouts neuer Funktionen oder Teams.
Customer Rooms
Plan einmal bauen. Einen Link teilen.
Erstellen Sie für jeden Kunden einen Room. Der Plan besteht aus Phasen und Aufgaben, mit Dateien und Kommentaren. Ihr Kunde öffnet einen Link und arbeitet mit Ihnen, ohne Login.
Aufgaben für beide Seiten
Aufgaben für Ihr Team und das Team des Kunden. Alle sehen den gleichen Plan.
Kein Login für Kunden
Personen mit Name und E-Mail hinzufügen. Sie öffnen den Link und sind drin.
Besten Plan duplizieren
Einen Plan einmal bauen und für jeden neuen Kunden wiederverwenden.
Health-Score und Warnungen
Warnungen, wenn ein Plan stockt
Der Fortschritt im Room ist ein Signal im Health-Score des Kunden. Wenn eine Phase stehen bleibt oder eine Aufgabe überfällig ist, bekommen Sie eine Warnung und können eingreifen, bevor aus einem stockenden Plan ein verlorener Kunde wird.
Fortschritt zählt zum Score
Rooms bewegen den Health-Score des Kunden. Ein echtes Signal, keine separate Checkliste.
Warnung, wenn der Plan stockt
Nachricht in Slack oder per E-Mail, sobald eine Phase stockt oder eine Aufgabe überfällig ist.
Handeln vor dem Renewal
Ein stockendes Projekt oder Renewal zeigt sich Wochen früher, nicht im Meeting.
Acmes Plan verzögert sich. Die Aufgabe "Nutzungsexport teilen" ist 5 Tage überfällig.
Wachstum und Reporting
Reporting: Rooms und Ihr ARR
Wenn Onboarding, Renewals und Projekte einem gemeinsamen Plan folgen, erreichen mehr Kunden Wert, verlängern und expandieren. Das Reporting zeigt es: Abschlussquoten, Time to Value und eine steigende ARR-Kurve.
Mehr Kunden erreichen Wert
Ein klarer Plan mit Verantwortlichen auf beiden Seiten. Nichts fällt durch.
Reporting über alle Kunden
Abschlussquoten, Time to Value und stockende Rooms in einer Ansicht.
ARR, das weiter wächst
Wer Wert erreicht, bleibt, verlängert und expandiert.
Rooms abgeschlossen
92 %
Time to Value
12 Tage
NRR
112 %
ARR · Accounts mit Rooms
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools
Abrechnung, Produktanalytik, CRM und Support in einem Score vereint und per nativer Integration, Webhooks und API zurück in Ihre Tools übertragen.
FAQs
Customer Rooms, einfach erklärt.
Für jeden Kunden
einen Room
Ein gemeinsamer Link für Plan, Aufgaben und Dateien. Verbunden mit dem Health-Score, der zeigt, dass es wirkt.