Expansion- & Upsell-Scoring
Finden Sie Accounts, die bereit zum Wachsen sind
Die KI bewertet jeden Account nach seinem Upsell-Potenzial und zeigt die Signale dahinter. So starten Sie das Gespräch über einen Zukauf genau dann, wenn ein Kunde seinen Plan überwächst, und nicht erst beim Renewal.
Für B2B-SaaS-Produkte, die Nutzungsdaten liefern.
Score 5 von 5
Was den Upsell treibt
94 % der Seats genutzt
Nutzung von Power-Features wächst schnell
In mehreren Teams ausgerollt
Renewal in 4 Monaten
Wachstum mit Ihren bestehenden Kunden
Bestehende Kunden auszubauen (Expansion) ist günstiger und schneller als neue zu gewinnen, aber nur im richtigen Moment. Die meisten Teams verpassen ihn, weil sie nicht jeden Account beobachten können.
5–7×
günstiger ist der Ausbau eines bestehenden Kunden als ein neuer Kunde.
> 30 %
des neuen Umsatzes kommt bei gesunden SaaS-Unternehmen aus Expansion.
>100 %
Net Revenue Retention heißt: Sie wachsen auch ohne neue Kunden.
So funktioniert Expansion-Scoring
Die Signale, die Expansion vorhersagen
Customerscore.io lernt in Ihren Daten, welche Muster einer Expansion vorausgehen, und bewertet dann jeden Tag jeden Account. Bei jedem Upsell-Score sehen Sie die konkreten Gründe dahinter.
- Ein Upsell-Score von 1 bis 5 für jeden Account, täglich aktualisiert.
- Bis zu drei Gründe pro Score. Sie wissen warum, ohne zu raten.
- Das Churn-Risiko ist die vorausschauende Hälfte unseres Customer-Health-Scores; das hier ist die Wachstumshälfte.
Interessiert Sie die Risikoseite? Sehen Sie unsere Software für Churn-Prognose und Software für Customer-Health-Score.
Für Teams in Customer Success und RevOps.
Seat-Nutzung
Aktive Seats (Nutzerlizenzen) nahe am Plan-Limit. Das klarste Signal, dass ein Account dazukaufen muss.
Nutzung fortgeschrittener Funktionen
Immer schnellere Nutzung von Premium-Funktionen zeigt: Der Account überwächst seinen Plan.
Ausrollen in weitere Teams
Nutzung breitet sich über Abteilungen aus: Breite statt nur Tiefe in einem Team.
Nutzungswachstum gegen das eigene Normalniveau
Dauerhaftes Wachstum, gemessen am eigenen Normalniveau des Accounts, nicht an einer Momentaufnahme.
Vom Score zum Expansion-Play
Ein Score, auf den niemand reagiert, bringt kein Wachstum. Customerscore.io macht aus „bereit für Upsell“-Signalen automatisch Aktionen.
Schritt 1
Der Upsell-Score steigt
Ein Account rückt in die Zone „bereit für Upsell“. Sie bekommen das Signal und die Gründe, kein Bauchgefühl.
Schritt 2
Ein Expansion-Play startet
Eine Aufgabe für den CSM, eine personalisierte E-Mail oder eine Slack-Warnung startet automatisch, im richtigen Moment.
Schritt 3
Umsatz wächst
Sie sprechen über den Zukauf, während der Account seinen Plan überwächst, nicht Monate später beim Renewal.
KI-Agent & MCP
Ein KI-Analyst für Ihre Kunden, in Slack und per MCP
Der KI-Agent beantwortet Fragen zu Ihren Kunden in klarer Sprache und zeigt, was Aufmerksamkeit braucht. Verbinden Sie ihn mit Slack für Live-Warnungen oder per MCP mit Ihren eigenen KI-Tools: Ihre Kundendaten, wo immer Sie arbeiten.
- „Welche Kunden sind diese Woche kritisch?“ Sofort beantwortet.
- Warnungen zu Churn-Risiko und NRR direkt in Slack.
- Der MCP-Server stellt Ihre Scores Claude und anderen KI-Tools bereit.
Ich sehe 3 Dinge in Ihren Daten
Wir analysieren 1,3 Mio. Endkunden für diese Unternehmen:
Fallstudien lesen: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Verbindet sich mit Ihren bestehenden Tools
Abrechnung, Produktanalytik, CRM und Support in einem Score vereint und per nativer Integration, Webhooks und API zurück in Ihre Tools übertragen.
„Wir haben Expansion-Chancen verpasst, weil wir mehr als 5.000 Kunden nicht im Blick behalten konnten. Customerscore.io hat das automatisiert: Es erkennt Signale und startet Upsell-Flows, ohne tägliche Arbeit.“
+94 % Upsell-Umsatz
Sicherheit und Compliance inklusive
Alles, was Ihre Security- und Einkaufsteams für die Freigabe brauchen.
Persönliches Onboarding
Einrichtung und Training mit unserem Team. Sie sind in wenigen Tagen live.
Sicherheit & Compliance
ISO-27001-zertifiziert, geprüft nach dem Standard Ihres Security-Teams.
EU-Hosting & DSGVO
Gehostet in der EU, vollständig DSGVO-konform.
SLAs & Datenrichtlinien
Klare SLAs und Datenrichtlinien, die Ihr Einkauf schnell freigeben kann.
Häufige Fragen
Mehr Umsatz mit Ihren bestehenden Kunden
Verbinden Sie Ihre Daten und die KI zeigt Ihnen jeden Account, der bereit für Expansion ist, mit Signalen und dem richtigen Timing.