4,8/5La plataforma de AI para Customer Success
Para equipos pequeños de CS en empresas B2B SaaS que quieren atender cientos de cuentas con eficiencia, sin contratar más gente.
Dashboard
Quién necesita atención hoy.
NRR
112 %
+8 %
MRR de expansión
$18.4k
+22 %
MRR en riesgo
$4.9k
12 cuentas
Clientes activos
2,847
+64
NRR y salud del cliente
Últimos 6 meses
3 cuentas de riesgo alto · $2,340 MRR en riesgo
• Acme Corp: uso −64 %, renovación en 18 días
• Beta Ltd: 0 logins en 21 días, 3 tickets de soporte
• Gamma Inc: bajó de plan, la tarjeta caduca pronto
Grabación · revisión trimestral de negocioAcme Inc., revisión trimestralAntes de Customerscore.io
Los problemas que tenían nuestros clientes
«Nuestro health scoring interno dejó de funcionar. Era imposible escalarlo y mantenerlo.»
«Nuestros datos de producto, facturación y soporte estaban dispersos. No teníamos visibilidad.»
«Teníamos que hacer crecer la base de clientes sin contratar más gente.»
Qué hace la plataforma para su equipo
Dónde pierde ingresos
En qué segmentos pierde dinero. Dónde los clientes dejan de usar el producto. Cuánto le cuesta.
Quién está en riesgo, quién puede crecer
Cada cliente recibe la atención que su mejor CSM da a sus 5 cuentas principales.
En marcha en días, no en meses
Conectamos sus datos de facturación, producto y CRM junto con su equipo. Sin analistas, sin desarrollo, sin despliegues largos.
Prediga el churn, vea los motivos,
actúe automáticamente.
01 · Predecir
Detecte clientes en riesgo cuando aún puede retenerlos
Vea qué cuentas cambiaron de estado esta semana
Cada cuenta recibe un score de 1 a 5, para churn y para expansión
El score se construye con uso, facturación e historial. Sin reglas que configurar
Entre el 70 y el 80 % de los clientes que cancelan muestran señales al menos 30 días antes. La mayoría nunca contacta con soporte.
Cambios de estado · 3 de 813 cuentas
Acme Corp
Un 60 % menos de uso, renovación en 18 días
Beta Ltd
Sin logins en 21 días
Northwind
Un 30 % más de usuarios, lista para expansión
32 en riesgo de churn · 94 listas para expansión
Ver todo ›02 · Explicar
Conozca el motivo antes de hablar con el cliente
Cada score muestra los factores que lo bajan y los que lo sostienen
Sin cajas negras ni suposiciones a partir de los inicios de sesión
Pregunte en lenguaje claro. En la app, en Slack o en Claude
«Encuentran en nuestros propios datos información valiosa que no conocíamos.»
Fabian Rohlfing, Head of Growth en awork
Acme Corp
1,2 · Riesgo altoMotivos del churn
Un 60 % menos de uso en 30 días
2 de 5 usuarios eliminados el mes pasado
Frenos del churn
25 renovaciones completadas antes
Las exportaciones semanales siguen activas
¿Por qué cancela el segmento Starter?
Pregunte en la app, en Slack o desde Claude
03 · Actuar
Retenga y haga crecer a sus clientes sin contratar más gente
Un playbook arranca y crea una tarea con responsable y fecha
Su equipo recibe un aviso en Slack
El score le muestra si la acción funcionó
Survio aumentó sus ingresos por upsell un 94 % con flujos automáticos.
Alerta de Slack enviada
Acme Corp bajó a 1,2, renovación en 18 días. Publicado en #customer-success.
Playbook en marcha
Empezó una secuencia de reactivación. 94 clientes incluidos.
Tarea creada
Llamada de renovación con Acme Corp. Responsable: Anna, para el jueves.
Score recuperado · 1,2 → 3,8
Acme Corp, 4 semanas después
Monitorizamos 1,3 millones de clientes finales de estas empresas:
Leer los casos de éxito: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Sus datos de clientes,
conectados en un solo lugar
Customerscore.io lo conecta todo. Una vista, cada cliente, todos los datos.
Customerscore + Claude
Conecte sus datos de clientes
con Claude
Las respuestas de AI valen lo que valen sus datos. Combinamos CRM, facturación y uso del producto en un health score explicable por cuenta. Claude lo lee en tiempo real a través de MCP.
- Una base de datos permanente, no un chat puntual
- Historial y tendencias de score por cuenta
- Una única fuente de datos para todo el equipo
Preguntado en Claude Conectado vía MCP¿Qué cuentas tienen más riesgo de cancelar este trimestre?
3 cuentas marcadas, 2.340 $ de ingresos mensuales en riesgo, con los motivos de cada score.
Prepare la llamada de renovación de mañana con Acme.
El score bajó de 3,4 a 1,2 en 60 días. Se quitaron 2 usuarios. Empiece la llamada por el único workflow que aún usan a diario.
Escriba un email de seguimiento a las cuentas que han reducido el uso.
12 borradores listos para revisar. Cada uno cita el cambio de uso de esa cuenta.
Respuestas basadas en sus scores actuales
CRM, facturación y uso del producto, combinados
Opiniones de clientes
Resultados de nuestros clientes
Customerscore.io nos da una visión clara de la salud del cliente y del uso de funciones, y las alertas de Slack nos avisan de cada tendencia. La configuración fue fácil y el soporte del equipo, excelente.
«En el primer mes casi duplicamos nuestros ingresos por upsell. La integración MCP nos ahorra horas de trabajo cada mes.»
«Se sentaron con nosotros y construyeron paso a paso un health scoring muy preciso, y se les da muy bien encontrar datos valiosos que no sabíamos que teníamos.»
«Customerscore.io nos ha dado los datos clave para reaccionar en el momento y el lugar adecuados. Sin él no veíamos qué pasaba con nuestros clientes.»
«Nuestros datos de clientes estaban repartidos en muchas herramientas. Con Customerscore.io está todo en un solo sitio, y eso redujo nuestro tiempo de preparación un 40 %.»
«Customerscore.io nos hizo tan eficientes que dejamos de contratar más gente de Customer Success.»
«Encontrar usuarios de trial de alto valor cambió por completo cómo trabajamos.»
Seguridad y cumplimiento incluidos
Todo lo que sus equipos de seguridad y compras necesitan para aprobarnos.
Onboarding completo
Lo configuramos todo y formamos a su equipo en la práctica. En marcha en días.
Seguridad y cumplimiento
Estamos certificados en ISO 27001 y auditados al nivel que exige su equipo de seguridad.
Alojamiento en la UE y RGPD
Alojado en la UE, conforme al RGPD.
SLA y políticas de datos
Acuerdos de servicio y políticas de datos claros, fáciles de aprobar para compras.
Personas reales que ayudan a retener clientes
Sin cola de tickets ni chatbot: un canal de Slack compartido, respuestas en minutos y ayuda práctica desde el primer día.
Vea qué clientes están en riesgo ahora mismo
Las señales aparecen al menos 30 días antes de la baja. Detéctelas a tiempo.