4,8/5A plataforma de IA para Customer Success
Feita para equipes enxutas de CS em empresas B2B SaaS que precisam acompanhar centenas de contas sem contratar mais pessoas.
Dashboard
Quem precisa de atenção hoje.
NRR
112 %
+8 %
MRR de expansão
US$ 18,4 mil
+22 %
MRR em risco
US$ 4,9 mil
12 contas
Clientes ativos
2.847
+64
NRR e saúde dos clientes
Últimos 6 meses
3 contas de risco alto · US$ 2.340 de MRR em risco
• Acme Corp: uso −64 %, renovação em 18 dias
• Beta Ltd: 0 logins em 21 dias, 3 tickets de suporte
• Gamma Inc: fez downgrade, cartão de crédito vencendo
Gravação · revisão trimestral de negóciosAcme Inc., revisão trimestralAntes da Customerscore.io
Os problemas que nossos clientes enfrentavam
“Nosso health scoring interno quebrou. Era impossível escalar e manter.”
“Nossos dados de produto, faturamento e suporte estavam espalhados. Não tínhamos visibilidade.”
“Precisávamos aumentar a base de clientes sem contratar mais gente.”
O que a plataforma faz pela sua equipe
Veja onde você perde receita
Em quais segmentos você perde dinheiro, onde os clientes deixam de usar o produto e quanto isso custa.
Quem está em risco, quem está pronto para crescer
Sinais de risco e de crescimento para cada conta.
No ar em dias, não em meses.
Conectamos seus dados de faturamento, produto e CRM com você. Sem analistas, sem ocupar seus desenvolvedores, sem implantação longa.
Preveja o churn, entenda os motivos e
aja automaticamente.
01 · Prever
Encontre clientes em risco enquanto ainda dá tempo de agir
Veja quais contas mudaram de status esta semana
Cada conta recebe um score de 1 a 5, para churn e para expansão
O score vem do uso, do faturamento e do histórico. Você não configura nenhuma regra
Entre 70 % e 80 % dos clientes que cancelam dão sinais pelo menos 30 dias antes. A maioria nunca fala com o suporte.
Mudanças de status · 3 de 813 contas
Acme Corp
Uso caiu 60 %, renovação em 18 dias
Beta Ltd
Sem logins há 21 dias
Northwind
Usuários +30 %, pronta para expansão
32 em risco de churn · 94 prontas para expansão
Ver todas ›02 · Explicar
Saiba o motivo antes de falar com o cliente
Cada score mostra os fatores que o derrubam e os que o sustentam
Nada de número de caixa-preta nem de adivinhar pelo número de logins
Faça perguntas de acompanhamento em linguagem simples. No app, no Slack ou no Claude
“Eles encontram nos seus próprios dados informações valiosas que você não conhecia.”
Fabian Rohlfing, Head of Growth, awork
Acme Corp
1,2 · Risco altoFatores de churn
Uso caiu 60 % em 30 dias
2 de 5 usuários foram removidos no mês passado
Freios do churn
25 renovações concluídas antes
As exportações semanais continuam rodando
Por que o segmento Starter está cancelando?
Pergunte no app, no Slack ou no Claude
03 · Agir
Retenha e expanda sua base de clientes sem contratar mais pessoas
Um playbook dispara e cria uma tarefa com responsável e prazo
Sua equipe recebe uma notificação no Slack
O score mostra se a ação funcionou
A Survio aumentou a receita de upsell em 94 % com playbooks automáticos.
Alerta enviado no Slack
A Acme Corp caiu para 1,2, renovação em 18 dias. Publicado em #customer-success.
Playbook em execução
Uma sequência de reengajamento começou. 94 clientes incluídos.
Tarefa criada
Reunião de renovação com a Acme Corp. Responsável: Anna, prazo: quinta-feira.
O score se recuperou · 1,2 → 3,8
Acme Corp, 4 semanas depois
Monitoramos 1,3 milhão de clientes finais destas empresas:
Leia os casos de sucesso: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Todos os dados dos seus clientes,
conectados em um só lugar
A Customerscore.io reúne tudo em uma só visão: todos os clientes, todos os dados.
Customerscore + Claude
Conecte os dados dos seus clientes
ao Claude
As respostas da IA são tão boas quanto os dados por trás delas. Combinamos CRM, faturamento e uso do produto em um health score explicável para cada conta. O Claude lê tudo em tempo real via MCP.
- Um registro permanente, não um chat avulso
- Histórico e tendências do score para cada conta
- Uma única fonte de verdade para toda a equipe
Pergunta feita no Claude Conectado via MCPQuais contas têm mais chance de cancelar neste trimestre?
3 contas sinalizadas, US$ 2.340 de receita mensal em risco, com os motivos por trás de cada score.
Me prepare para a reunião de renovação com a Acme amanhã.
O score caiu de 3,4 para 1,2 em 60 dias. Dois usuários foram removidos. Comece a conversa pelo único workflow que eles ainda usam todos os dias.
Escreva um e-mail de acompanhamento para cada conta cujo uso caiu.
12 rascunhos de e-mail prontos para revisão. Cada um cita a mudança de uso daquela conta.
Respostas baseadas nos seus scores em tempo real
Dados de CRM, faturamento e uso do produto, combinados
Depoimentos
Os resultados que nossos clientes alcançaram
A Customerscore.io nos dá uma visão clara da saúde dos clientes e da adoção de recursos, e os alertas no Slack nos mantêm informados sobre cada tendência. A configuração foi muito fácil e o suporte da equipe é excelente.
“No primeiro mês quase dobramos nossa receita de upsell. A integração via MCP nos poupa horas de trabalho todo mês.”
“Eles sentam com você e constroem um health scoring muito preciso, passo a passo, e são muito bons em encontrar nos seus dados insights valiosos que você não sabia que existiam.”
“A Customerscore.io nos deu os dados essenciais para reagir na hora certa e no lugar certo. Sem ela, não víamos o que acontecia com nossos clientes.”
“Os dados dos nossos clientes estavam espalhados em várias ferramentas. Com a Customerscore.io, está tudo em um só lugar, e nosso tempo de preparação caiu 40 %.”
“A Customerscore.io nos deixou tão eficientes que paramos de contratar mais pessoas para Customer Success.”
“Encontrar usuários de trial com alto valor mudou completamente como trabalhamos.”
Segurança e conformidade desde o início
Tudo o que suas equipes de segurança e de compras precisam para nos aprovar.
Onboarding completo
Configuramos tudo para você e treinamos sua equipe na prática. Você está no ar em dias.
Segurança e conformidade
Temos certificação ISO 27001 e passamos por auditorias no nível que sua equipe de segurança exige.
Hospedagem na UE e GDPR
Hospedado na UE, em total conformidade com o GDPR.
SLAs e políticas de dados
Acordos de serviço e políticas de dados claros, que sua equipe de compras aprova sem demora.
Pessoas de verdade que ajudam você a reter clientes
Sem fila de tickets e sem chatbot. Você tem um canal compartilhado no Slack, respostas em minutos e ajuda prática desde o primeiro dia.
Veja quais dos seus clientes estão em risco agora
Os sinais de alerta aparecem pelo menos 30 dias antes do cancelamento. Aja a tempo.