Software de previsão de churn
Pegue o churn antes que o cliente cancele
A IA dá a cada conta um score de risco de churn todo dia e mostra os sinais exatos por trás dele. Assim você chega aos clientes em risco pelo menos 30 dias antes de cancelarem, não depois.
Feito para produtos B2B SaaS que geram dados de uso do produto.
Score 4 de 5
O que impulsiona o churn
O engajamento cai com o tempo
Plano Solo, cobrança mensal
0 usuários ativos · 7 dias
MRR estável
Quando o cliente cancela, já é tarde demais
A maior parte do churn se forma em silêncio por semanas. Os sinais estão lá, mas quase ninguém os acompanha.
97 %
dos clientes que cancelam nunca falam com o suporte. Eles saem em silêncio.
70 % a 80 %
mostram sinais claros de alerta pelo menos 30 dias antes de cancelar.
40 % a 60 %
dos cancelamentos em SaaS acontecem nos primeiros 90 dias.
Como a IA prevê o churn
Os sinais que realmente preveem o churn
A Customerscore.io aprende o que aconteceu antes do churn nos seus próprios dados e depois pontua cada conta todo dia em quatro categorias de sinais, com os motivos específicos por trás de cada score. O risco de churn é a metade preditiva do nosso customer health score, que também pontua o upsell. Feito para equipes de Customer Success e RevOps.
- Um score de risco de churn de 1 a 5 para cada conta, atualizado todo dia.
- Até três fatores de risco que aumentam o risco ou o seguram. O motivo por trás do score.
- pelo menos 30 dias de antecedência, enquanto uma ação de recuperação ainda pode funcionar.
Tendência de engajamento
Uso medido em relação ao normal de 30 e 90 dias de cada cliente. A queda que as métricas estáveis não veem.
Sinais de faturamento
Downgrades de planos anuais para mensais, pagamentos que falharam, menos licenças. Os dados mais reveladores que a maioria dos scores ignora.
Ativação e adoção
Marcos de onboarding e quantos recursos são usados nos primeiros 90 dias, onde a maior parte do churn se decide.
Suporte e relacionamentos
Volume e sentimento dos tickets e mudanças do contato principal (champion) detectadas pelo seu CRM.
Previsão de churn por regras vs. com IA
O scoring por regras bate no teto rápido. Os sinais que importam são difíceis de capturar em uma soma ponderada de limites.
Prever é só metade do trabalho
Um score em que ninguém age não muda nada. A Customerscore.io transforma o risco crescente em ação automaticamente.
Passo 1
O score de risco sobe
Uma conta entra em risco de churn. Você recebe um alerta no Slack e uma tarefa no seu CRM, junto com os motivos.
Passo 2
Um playbook dispara
Contato personalizado, mensagens no app ou uma tarefa para o CSM começam automaticamente. Sem monitoramento manual.
Passo 3
A conta é salva
Você age dentro da janela de 30 a 60 dias, enquanto ainda há tempo de mudar o resultado.
Agente de IA e MCP
Um analista de IA para seus clientes, no Slack e via MCP
O agente de IA responde a perguntas sobre seus clientes em linguagem simples e mostra o que precisa de atenção. Conecte-o ao Slack para alertas em tempo real, ou às suas próprias ferramentas de IA via MCP: os dados dos seus clientes, onde você trabalha.
- “Com quais clientes devo me preocupar esta semana?” Resposta na hora.
- Alertas de risco de churn e NRR publicados direto no Slack.
- O servidor MCP disponibiliza seus scores para o Claude e outras ferramentas de IA.
Encontrei 3 pontos nos seus dados
Monitoramos 1,3 milhão de clientes finais destas empresas:
Leia os casos de sucesso: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Conecta-se às ferramentas que você já usa
Faturamento, analytics de produto, CRM e suporte, unificados em um score e devolvidos às suas ferramentas por integrações nativas, webhooks e API.
“Pela primeira vez, a IA monitora o risco de churn em todos os 4.500 clientes automaticamente, incluindo as contas low-touch que antes cancelavam em silêncio.”
Segurança e conformidade desde o início
Tudo o que suas equipes de segurança e de compras precisam para nos aprovar.
Onboarding dedicado
Configuração dedicada e treinamento prático com nossa equipe. Você está no ar em dias.
Segurança e conformidade
Temos certificação ISO 27001 e passamos por auditorias no nível que sua equipe de segurança exige.
Hospedagem na UE e GDPR
Hospedado na UE, em total conformidade com o GDPR.
SLAs e políticas de dados
SLAs e políticas de dados claros, que sua equipe de compras aprova sem demora.
Perguntas frequentes
Preveja o churn antes que ele custe dinheiro
Conecte seus dados e veja a IA sinalizar cada conta em risco, com os motivos e a antecedência para agir.