Agente de IA e MCP
Um analista de IA para seus clientes, no Slack e via MCP
Um analista de IA para seus clientes. Faça perguntas em linguagem normal, receba alertas antecipados de churn e chances de expansão no Slack e conecte seus dados ao Claude e a outras ferramentas de IA via MCP.
Feito para produtos B2B SaaS com dados de uso do produto. Usado por equipes de Customer Success e RevOps.
Customerscore.io AI
Customerscore.io APP
Halcyon Labs → Risco de churn 4
O contato principal saiu da empresa · € 42 mil de ARR em risco
Proativo, não só reativo
Alertas no lugar onde sua equipe já trabalha
O agente de IA não espera você abri-lo. Alertas de risco de churn e chances de expansão são publicados direto no Slack, e a equipe pode fazer perguntas de acompanhamento ali mesmo, na thread.
- Mostra as contas e os padrões que precisam de atenção, antes mesmo de você perguntar.
- Cada resposta se baseia nos seus scores em tempo real e nos dados conectados, não em conselhos genéricos.
- Transforma uma pergunta em ação: redige a mensagem de contato, cria a tarefa ou inicia o playbook.
- Sabe o que foi dito nas calls com clientes: os resumos do tl;dv e do Fireflies alimentam as respostas e o rascunho do QBR.
Model Context Protocol
Os dados dos seus clientes, em qualquer ferramenta de IA
A Customerscore.io oferece um servidor MCP. Isso significa que você pode conectar o Claude ou qualquer ferramenta de IA compatível com MCP diretamente aos seus scores e dados de clientes, e lê-los ou agir sobre eles a partir da ferramenta que já usa.
- Pergunte sobre risco de churn, scores de upsell e NRR a partir do seu próprio assistente de IA.
- É um padrão aberto, então não há integração personalizada frágil para manter.
- A configuração é guiada; seus dados ficam no seu espaço, hospedado na UE com certificação ISO 27001.
Customerscore.io MCP
● Conectado
ClaudeOpenAI
SlackSeu appEquipes de Customer Success responsáveis pela receita em mais de 8 países confiam em nós
Conecta-se às ferramentas que você já usa
Faturamento, analytics de produto, CRM e suporte, unificados em um score e devolvidos às suas ferramentas por integrações nativas, webhooks e API.
“Eles sentam com você e constroem um health scoring muito preciso, passo a passo, e são muito bons em encontrar nos seus dados insights valiosos que você não sabia que existiam.”
Segurança e conformidade desde o início
Tudo o que suas equipes de segurança e de compras precisam para nos aprovar.
Onboarding dedicado
Configuração dedicada e treinamento prático com nossa equipe. Você está no ar em 1 a 3 semanas.
Segurança e conformidade
Temos certificação ISO 27001 e passamos por auditorias no nível que sua equipe de segurança exige.
Hospedagem na UE e GDPR
Hospedado na UE, em total conformidade com o GDPR.
SLAs e políticas de dados
SLAs e políticas de dados claros, que sua equipe de compras aprova sem demora.
Perguntas frequentes
É um analista de IA para a sua base de clientes. Faça perguntas em linguagem normal, como "com quem devo me preocupar esta semana?" ou "como o NRR mudou?", e ele responde a partir dos seus dados conectados, em tempo real. Ele também trabalha sozinho: mostra as contas e os padrões que precisam de atenção sem que ninguém peça.
Tudo o que você perguntaria a um analista de dados sobre seus clientes: quem está em risco, quem está pronto para um upsell, por que um segmento de clientes está cancelando, quais usuários de trial merecem uma ligação de vendas ou como uma métrica mudou ao longo do tempo. O agente de IA lê seus scores e fontes conectadas e responde em segundos.
Sim, se você grava as calls com o tl;dv ou o Fireflies. Resumos, próximos passos e temas de cada reunião chegam ao registro do cliente, e o agente os usa junto com os números, por exemplo ao preparar um rascunho de QBR. Transcrições e gravações ficam na sua ferramenta de reuniões.
MCP (Model Context Protocol) é um padrão aberto que permite às ferramentas de IA se conectarem com segurança a dados e ferramentas externas. A Customerscore.io oferece um servidor MCP, então você pode conectar o Claude ou outros assistentes de IA diretamente aos seus scores e dados de clientes, e lê-los ou agir sobre eles a partir da ferramenta de IA que já usa.
Sim. O agente de IA publica alertas de risco de churn e chances de expansão direto em um canal do Slack, e você também pode fazer perguntas a ele por lá. Toda a equipe vê o que está acontecendo sem abrir outro dashboard.
A Customerscore.io é hospedada na UE, segue o GDPR e tem certificação ISO 27001. O agente de IA trabalha apenas com os seus próprios dados conectados; nada é compartilhado entre clientes.
Não. O agente de IA funciona assim que suas fontes de dados estão conectadas, e nossa equipe guia você em todo o onboarding. A conexão MCP é uma configuração guiada, caso você queira ligá-lo às suas próprias ferramentas de IA.
Coloque um analista de IA na sua base de clientes
Conecte seus dados, pergunte o que quiser e deixe o agente de IA acompanhar cada conta por você, no Slack e via MCP.