Equipos de RevOps
Un health score fiable para todo tu equipo de ingresos
Customerscore.io predice churn y expansión de cada cuenta, explica los motivos y da a ventas, Customer Success y marketing una lista ordenada. Los scores llegan a HubSpot, Intercom y Slack cuando un workflow los necesita.
Configuración junto a ti por el equipo detrás del scoring · en marcha en 1 a 3 semanas · alojado en la UE, ISO 27001, RGPD.
Score 5 de 5
Motivos del upsell
94 % de usuarios en uso
El uso de funciones avanzadas crece rápido
Desplegado en varios equipos
Renovación en 4 meses
Tus herramientas usan un score en el que nadie confía
Ventas prioriza sin información y los flujos de ciclo de vida arrancan por suposiciones. Arreglar el score es tarea de RevOps, y es la parte difícil.
97 %
de los clientes cancelan en silencio. La señal existe, pero nadie actúa a tiempo.
70–80 %
de los clientes que cancelan dan señales 30 días antes o más.
2×+
crecimiento más rápido con NRR sobre el 110 % frente a menos del 100 %.
«Unificamos Chargebee, Mixpanel, HubSpot e Intercom, puntuamos cada cuenta y devolvimos datos de health en vivo a las tres. El equipo encuentra en sus propios datos cosas que no conocía.»
Funciona en las herramientas que ya usas
Scores donde corren tus workflows
Cada score de churn y expansión puede sincronizarse con tu CRM y tus herramientas de engagement, para que tus workflows actuales reaccionen.
HubSpot · Salesforce · Intercom · Slack · customer.io · webhooks · n8n · Make
Dos scores por cuenta
Churn y upsell, predichos para cada cuenta
Un modelo, dos predicciones: un score de riesgo de churn de 1 a 5 y otro de upsell de 1 a 5, actualizados a diario, con sus motivos.
Score 4 de 5
Motivos del churn
El contacto principal dejó la empresa
Sin QBR en 2 trimestres
41 % de usuarios activos antes de la renovación
Cliente desde hace años
Score 5 de 5
Motivos del upsell
94 % de usuarios en uso
El uso de funciones avanzadas crece rápido
Desplegado en varios equipos
Renovación en 4 meses
Más a fondo: predicción de churn y scoring de expansión. ¿Dirige Customer Success? Vista de Customer Success.
Un modelo fiable para tu equipo
Antes de decidir con un score, hay que confiar en él. Los health scores basados en reglas son iguales para todos y no aciertan con nadie.
Predice el siguiente paso
Probabilidad de churn y expansión de cada cuenta, desde su propio uso, facturación e historial.
Entrenado con decenas de miles de usuarios SaaS
Patrones de muchas cuentas que un score basado en reglas no ve.
Explicable, no una caja negra
Cada predicción viene con sus motivos.
Facturación + uso, no solo uso
Los datos de facturación bastan para un primer score. No necesitas un tracking de eventos maduro.
Tu sitio en tu workflow
Funciona junto a las herramientas que ya tienes. No necesitas sustituir nada.
Paso 1
Unificar
Conecta facturación, uso del producto y CRM. Todo cae en una ficha. Para empezar bastan los datos de facturación.
Paso 2
Predecir y explicar
El modelo puntúa cada cuenta cada día para churn y expansión y muestra los motivos de cada score.
Paso 3
Activar
Tu equipo recorre la lista en Customerscore.io. Los scores van a tu CRM y tus herramientas de engagement y lanzan workflows en cada cambio.
Agente de IA y MCP
Un analista de IA para tus clientes, en Slack y por MCP
El agente de IA responde preguntas sobre tus clientes en lenguaje claro y te muestra qué necesita atención. Conéctalo a Slack para alertas en vivo, o a tus propias herramientas de IA por MCP: tus datos de clientes, donde trabajes.
- «¿Qué clientes me deben preocupar esta semana?» Respuesta inmediata.
- Alertas de riesgo de churn y NRR directas a Slack.
- El servidor MCP pone tus scores a disposición de Claude y otras herramientas de IA.
Veo 3 cosas en tus datos
Equipos de Customer Success responsables de los ingresos en más de 8 países confían en nosotros
Se conecta con tus herramientas actuales
Facturación, analítica de producto, CRM y soporte, unificados en un solo score y devueltos a tus herramientas con integraciones nativas, webhooks y la API.
Seguridad y cumplimiento incluidos
Todo lo que tus equipos de seguridad y compras necesitan para aprobarnos.
Onboarding guiado
Configuración y formación práctica con nuestro equipo. En marcha en 1 a 3 semanas.
Seguridad y cumplimiento
Certificación ISO 27001, auditada según el estándar de seguridad.
Alojamiento en la UE y RGPD
Alojado en la UE y conforme al RGPD.
SLA y políticas de datos
SLA y políticas de datos claras, fáciles de aprobar para compras.
Preguntas frecuentes
Sí. HubSpot es una integración nativa bidireccional: entran datos de empresa y deals, y los scores de churn, expansión y health vuelven con sus motivos a las fichas donde trabaja ventas. Salesforce, Attio y Pipedrive reciben los mismos scores en una dirección.
Sí. Intercom es una integración nativa: los mensajes de ciclo de vida pueden arrancar desde un score o su cambio. customer.io y otras herramientas se conectan por webhooks, n8n o Make: si un score baja o la cuenta está lista para upsell, Customerscore.io envía el evento y tu workflow sigue.
No. Customerscore.io es el system of record del customer health y funciona junto a tu CRM y tus herramientas de engagement. Entran facturación, uso y CRM, y salen scores y motivos. Tu equipo de go-to-market mantiene sus workflows.
Es predictivo, no una fórmula que debas mantener. El modelo está entrenado con decenas de miles de usuarios SaaS y predice el siguiente paso de cada cuenta desde su propio uso, facturación e historial. Cada predicción muestra sus motivos, así puedes comprobar el porqué antes de conectarlo a un workflow.
No. Los datos de facturación bastan para un primer score y no necesitas nuevo tracking. Conecta facturación (Stripe, Chargebee), uso del producto (Mixpanel, PostHog, Segment) y CRM, y el modelo gana precisión a medida que crece el historial.
Customerscore.io tiene sede y alojamiento en la UE, certificado ISO 27001 y cumple el RGPD.
El equipo detrás del scoring lo configura contigo y ajusta el modelo a tus datos. Sin equipo de operaciones y sin meses de configuración: la mayoría está en marcha en 1 a 3 semanas. La implantación es un servicio de pago y estandarizado.
Un solo score para tu equipo de ingresos
Reserva una demo y mira cómo la plataforma puntúa, explica y sincroniza cada cuenta en tus herramientas.