AI-native platforma pro Customer Success
Signální vrstva zdraví zákazníků pro váš revenue stack
Customerscore.io predikuje churn a expanzi pro každý účet, vysvětlí proč a posílá skóre i jejich důvody do nástrojů, na kterých váš go-to-market tým už dnes pracuje (HubSpot, Intercom, Slack). Tam spouštějí workflow, které chrání a rozvíjejí tržby. Žádný další dashboard, který musíte kontrolovat.
Nasazení s vámi vede tým, který stojí za skórovacím enginem · spuštění během pár dní · hosting v EU, ISO 27001, GDPR.
Skóre 5 z 5
Příčiny upsellu
Využití seatů 94%
Používání pokročilých funkcí rychle roste
Nasazení napříč více týmy
Prodloužení za 4 měsíce
Proč health score v dashboardu nic nezmění
Health score, které nikdo nevidí, nic nezmění. Obchodníci prioritizují naslepo, lifecycle kampaně se spouštějí odhadem a tržby, které byste mohli ochránit nebo rozšířit, utíkají, zatímco signál leží v záložce, kterou nikdo neotevře. Dostat ten signál do akce napříč nástroji je práce RevOps. A to je ta nejtěžší část.
97%
zákazníků odchází potichu. Signál existuje, ale nikdo na něj včas nezareaguje.
70–80%
odcházejících zákazníků vykazuje varovné signály 30 a více dní před tím, než zruší předplatné.
2×+
rychlejší růst mají firmy s NRR nad 110 % ve srovnání s firmami pod 100 %.
“Sjednotili jsme Chargebee, Mixpanel, HubSpot a Intercom, oskórovali každý účet a živá data o zdraví zákazníků synchronizovali zpět do všech tří nástrojů. Tým ve vašich vlastních datech najde poklady, o kterých jste nevěděli.”
Funguje v nástrojích, které už používáte
Dostaňte signál tam, kde ho potřebujete, a spouštějte podle něj vlastní workflow
Customerscore.io posílá každé skóre churnu a expanze do nástrojů, kde váš tým už pracuje, takže na něj navážete vlastní workflow podle svých pravidel.
HubSpot · Salesforce · Intercom · Slack · customer.io · webhooky · n8n · Make
Dvě skóre pro každý účet
Riziko churnu a upsell, predikované pro každý účet
Jeden model, dvě predikce: skóre rizika churnu 1–5 a skóre upsellu 1–5 pro každý účet, přepočítané každý den, včetně důvodů za každým z nich. Signály, které vám řeknou, koho zachránit a koho rozvíjet.
Skóre 4 z 5
Příčiny churnu
Zapojení dlouhodobě klesá
Plán Solo, měsíční platba
0 aktivních uživatelů · 7 dní
Stabilní MRR
Skóre 5 z 5
Příčiny upsellu
Využití seatů 94%
Používání pokročilých funkcí rychle roste
Nasazení napříč více týmy
Prodloužení za 4 měsíce
Jděte hlouběji: predikce churnu a skórování expanze. Vedete Customer Success? Podívejte se na pohled pro Customer Success.
Model, kterému váš tým může věřit
Než skóre zapojíte do pole v CRM nebo do lifecycle triggeru, musíte mu věřit. Health score postavená na pravidlech jsou generická pro všechny a správná pro nikoho.
Predikuje další krok
Pravděpodobnost churnu a expanze každého účtu, spočítaná z jeho vlastního používání, fakturace a historie. Ne statický snímek.
Natrénovaný na desítkách tisíc SaaS uživatelů
Model se učí z tréninkových dat od desítek tisíc SaaS uživatelů. To je kontext, který skóre postavené na pravidlech nevidí.
Vysvětlitelný, žádná černá skříňka
Každá predikce přichází s důvody, takže vidíte proč dřív, než podle ní začnete směrovat tržby.
Fakturace + používání, ne jen používání
Na první skóre stačí samotná fakturační data. Funguje to i bez vyzrálého event trackingu.
Jak zapadne do vašeho workflow
Signální vrstva nad vašimi nástroji. Doplňuje to, co už máte, místo aby vás nutila všechno vyměnit.
Krok 1
Sjednoťte
Propojte fakturaci, používání produktu a CRM. Customerscore.io je spojí do jednoho záznamu o zákazníkovi. Na začátek stačí samotná fakturace, žádné nové měření není potřeba.
Krok 2
Predikujte a vysvětlete
Model každý den skóruje všechny účty na churn a expanzi a ukáže důvody za každou predikcí. Tedy to proč, na které se váš tým může spolehnout a podle kterého může jednat.
Krok 3
Aktivujte
Skóre se synchronizují zpět do vašeho CRM a komunikačních nástrojů a při každé změně spouštějí workflow. Signál se tak mění v akci, aniž by kdokoli otevíral dashboard.
AI Agent a MCP
AI analytik pro vaše zákazníky, ve Slacku a přes MCP
AI agent odpovídá na otázky o vašich zákaznících běžným jazykem a upozorní na to, co si žádá pozornost. Připojte ho ke Slacku pro okamžitá upozornění, nebo přes MCP k vlastním AI nástrojům: vaše zákaznická data všude, kde pracujete.
- „Kdo by mě měl tento týden zajímat?“ Odpověď dostanete okamžitě.
- Upozornění na riziko churnu a NRR míří rovnou do Slacku.
- Přes MCP server se k vašim skóre dostane Claude i další AI nástroje.
Našel jsem ve vašich datech 3 věci
Hlídáme 1.3M koncových zákazníků ve firmách jako:
Přečtěte si případové studie: aworkSwat.ioSurvioSmartsuppGoodAccess
Propojí se s nástroji, které už používáte
Fakturace, produktová analytika, CRM i podpora, spojené do jednoho skóre a poslané zpět do vašich nástrojů přes nativní integrace, webhooky a API.
Bezpečnost a certifikace už v základu
Všechno, co vaše security a nákupní oddělení potřebuje k tomu, aby řeklo ano.
Onboarding na míru
Dedikované nastavení a praktické zaškolení s naším týmem. Naživo jste během pár dní.
Bezpečnost a certifikace
Certifikace ISO 27001, auditováno podle standardů vašeho bezpečnostního týmu.
Hosting v EU a GDPR
Hostováno v EU, plně v souladu s GDPR.
SLA a datové zásady
Jasná SLA a datové zásady, které váš nákupní tým rychle schválí.
Časté otázky
Proměňte zdraví zákazníků v akci napříč vašimi nástroji
Propojte svá data a nechte Customerscore.io predikovat každý účet. Skóre pak pošlete do svého CRM a komunikačních nástrojů a spusťte workflow, které chrání a rozvíjejí tržby.