Pro RevOps týmy
Jedno health skóre zákazníků, kterému věří celý revenue tým
Customerscore.io predikuje churn i expanzi u každého účtu, vysvětlí proč a dá obchodu, Customer Success i marketingu jeden seřazený seznam, ze kterého pracují. Skóre tečou do HubSpotu, Intercomu a Slacku, když je workflow potřebuje.
Nasazení s vámi vede tým, který stojí za skórovacím enginem · spuštění za 1 až 3 týdny · hosting v EU, ISO 27001, GDPR.
Skóre 5 z 5
Příčiny upsellu
Využití seatů 94%
Používání pokročilých funkcí rychle roste
Nasazení napříč více týmy
Renewal za 4 měsíce
Vaše nástroje běží na health skóre, kterému nikdo nevěří
Obchodníci prioritizují naslepo a lifecycle kampaně se spouštějí odhadem. Opravit skóre je práce RevOps. A je to ta nejtěžší část.
97 %
zákazníků odchází potichu. Signál existuje, nikdo na něj včas nezareaguje.
70–80 %
odcházejících zákazníků vykazuje varovné signály 30+ dní před zrušením.
2×+
rychlejší růst mají firmy s NRR nad 110 % oproti firmám pod 100 %.
„Sjednotili jsme Chargebee, Mixpanel, HubSpot a Intercom, oskórovali každý účet a živá data o zdraví zákazníků synchronizovali zpět do všech tří. Tým ve vašich datech najde věci, o kterých jste nevěděli.“
Funguje v nástrojích, které už používáte
Skóre tam, kde běží vaše workflow
Každé skóre churnu a expanze se může synchronizovat do vašeho CRM a engagement nástrojů, aby na něj navázala workflow, která už máte.
HubSpot · Salesforce · Intercom · Slack · customer.io · webhooky · n8n · Make
Dvě skóre pro každý účet
Riziko churnu a upsell, predikované pro každý účet
Jeden model, dvě predikce: skóre rizika churnu 1–5 a skóre upsellu 1–5, přepočítané každý den, každé se svými drivery.
Skóre 4 z 5
Příčiny churnu
Odešel hlavní kontakt
2 kvartály bez QBR
Využití seatů 41 % před renewalem
Zákazníkem řadu let
Skóre 5 z 5
Příčiny upsellu
Využití seatů 94%
Používání pokročilých funkcí rychle roste
Nasazení napříč více týmy
Renewal za 4 měsíce
Jděte hlouběji: predikce churnu a skórování expanze. Vedete Customer Success? Podívejte se na pohled pro Customer Success.
Model, kterému váš tým může věřit
Než podle skóre začnete směrovat tržby, musíte mu věřit. Health skóre postavená na pravidlech jsou obecná pro všechny a správná pro nikoho.
Predikuje další krok
Pravděpodobnost churnu a expanze každého účtu z jeho vlastního používání, fakturace a historie.
Natrénovaný na desítkách tisíc SaaS uživatelů
Vzory napříč účty, které skóre postavené na pravidlech nevidí.
Vysvětlitelný, žádná černá skříňka
Každá predikce přichází se svými drivery.
Fakturace + používání, ne jen používání
Na první skóre stačí samotná fakturace. Vyzrálý event tracking není potřeba.
Jak zapadne do vašeho workflow
Stojí vedle nástrojů, které máte. Nic nemusíte vyměňovat.
Krok 1
Sjednoťte
Připojte fakturaci, používání produktu a CRM. Všechno se sejde na jedné kartě zákazníka. Na start stačí samotná fakturace.
Krok 2
Predikujte a vysvětlete
Model denně oskóruje každý účet pro churn i expanzi a ukáže drivery za každým skóre.
Krok 3
Aktivujte
Váš tým pracuje se seřazeným seznamem v Customerscore.io. Skóre se synchronizují do CRM a engagement nástrojů a při každé změně spouštějí workflow.
AI Agent a MCP
AI analytik pro vaše zákazníky, ve Slacku a přes MCP
AI agent odpovídá na otázky o vašich zákaznících běžným jazykem a upozorní na to, co si žádá pozornost. Připojte ho ke Slacku pro okamžitá upozornění, nebo přes MCP k vlastním AI nástrojům: vaše zákaznická data všude, kde pracujete.
- „Kdo by mě měl tento týden zajímat?“ Odpověď dostanete okamžitě.
- Upozornění na riziko churnu a NRR míří rovnou do Slacku.
- Přes MCP server se k vašim skóre dostane Claude i další AI nástroje.
Našel jsem ve vašich datech 3 věci
Důvěřují nám Customer Success týmy odpovědné za tržby ve více než 8 zemích
Propojí se s nástroji, které už používáte
Fakturace, produktová analytika, CRM i podpora, spojené do jednoho skóre a poslané zpět do vašich nástrojů přes nativní integrace, webhooky a API.
Bezpečnost a certifikace už v základu
Všechno, co vaše security a nákupní oddělení potřebuje k tomu, aby řeklo ano.
Onboarding na míru
Dedikované nastavení a praktické zaškolení s naším týmem. Naživo jste za 1 až 3 týdny.
Bezpečnost a certifikace
Certifikace ISO 27001, auditováno podle standardů vašeho bezpečnostního týmu.
Hosting v EU a GDPR
Hostováno v EU, plně v souladu s GDPR.
SLA a datové zásady
Jasná SLA a datové zásady, které váš nákupní tým rychle schválí.
Časté otázky
Ano. HubSpot je nativní obousměrná integrace: data o firmách a obchodech tečou dovnitř, skóre rizika churnu, expanze a health včetně driverů se zapisují zpět na záznamy, se kterými vaši obchodníci pracují. Salesforce, Attio a Pipedrive dostávají stejná skóre jednosměrně.
Ano. Intercom je nativní, takže lifecycle zprávy se mohou spouštět podle skóre nebo jeho změny. customer.io a další nástroje se připojí přes webhooky, n8n nebo Make: když skóre klesne nebo účet přejde do stavu připraveného na upsell, Customerscore.io vyšle událost a vaše workflow převezme zbytek.
Ne. Customerscore.io se stane systémem záznamu pro zdraví zákazníků a funguje vedle vašeho CRM a engagement nástrojů. Data z fakturace, používání a CRM tečou dovnitř, skóre a drivery zpět ven. Váš GTM tým si nechá stávající workflow.
Je prediktivní, ne vzorec, který musíte udržovat. Model je natrénovaný na desítkách tisíc SaaS uživatelů a predikuje další krok každého účtu z jeho vlastního používání, fakturace a historie. Každá predikce ukáže své drivery, takže si proč ověříte dřív, než ji zapojíte do workflow.
Ne. Na první skóre stačí samotná fakturační data, bez nového měření. Připojte fakturaci (Stripe, Chargebee), používání produktu (Mixpanel, PostHog, Segment) a CRM a model se s přibývající historií zpřesňuje.
Customerscore.io sídlí i hostuje v EU, má certifikaci ISO 27001 a splňuje GDPR.
Tým, který stojí za skórovacím enginem, ho s vámi nastaví a doladí model na vašich datech. Žádný ops tým, žádné měsíce konfigurace: většina týmů je spuštěná za 1 až 3 týdny. Implementace je placená, produktizovaná služba.
Dejte revenue týmu jedno skóre, podle kterého jede
Domluvte si ukázku a podívejte se, jak platforma skóruje, vysvětluje a synchronizuje každý účet napříč vašimi nástroji.